Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement bedeutet nicht nur die Gewährleistung zuverlässiger Testergebnisse. Daher bietet IDEXX Laboratories Ihnen noch vieles mehr.
Die Qualität der Diagnostik bei IDEXX unterliegt einer fortwährenden und weitreichenden Überwachung. Am Standort Kornwestheim wird unser hoher Qualitätsstandard durch die Akkreditierung nach dem Regelwerk der DIN EN ISO 17025 bestätigt. Die Deutsche Akkreditierungsstelle DAkkS vergibt diese Anerkennung nach eingehender Prüfung. An diesem Standort durchgeführte Untersuchungen, die akkreditiert sind, werden in unserem Leistungsverzeichnis mit (1) gekennzeichnet; nicht akkreditierte Untersuchungen werden mit (2) kenntlich gemacht.
Da wir unser Angebot kontinuierlich aktualisieren und erweitern, werden immer wieder neue Testverfahren eingeführt und nach sorgfältiger Prüfung in den Geltungsbereich der Akkreditierung aufgenommen.
Unser Standort Leipzig hat sich denselben Qualitätsanforderungen verpflichtet. Die dort durchgeführten Untersuchungen sind jedoch bislang nicht akkreditiert.
Qualitätsmanagement beginnt nicht erst am Analysegerät: Bereits mit der Information und Beratung unserer Kunden zu allen Fragen der Präanalytik werden wichtige Voraussetzungen für korrekte und zuverlässige Laborbefunde geschaffen.
Um das weite Spektrum an Untersuchungsanfragen abzudecken, werden einige Untersuchungen an qualifizierte Partnerlabore als Unterauftrag weitervergeben. Diese Parameter sind im Leistungsverzeichnis mit einer (3) hinter der Angabe der Methode gekennzeichnet. Auf Anfrage stellen wir Ihnen die Namen unserer Partnerlabore selbstverständlich zur Verfügung.
Auch bei größter Sorgfalt sind Laborergebnisse naturgemäß mit einer Messunsicherheit behaftet. Mithilfe regelmäßiger Kontrollen arbeiten wir konzentriert daran, diese Abweichungen möglichst gering zu halten. Auf Wunsch informieren wir Sie gerne über die zu erwartenden Messunsicherheiten unserer Messergebnisse.
Die übersichtliche und klare Darstellung unserer Befunde hat für uns erste Priorität. Daher wird teilweise auf die Angabe von Details wie z. B. der genauen Bezeichnung der Untersuchungsmethode oder des Datums der Untersuchung verzichtet. Bei Bedarf können diese Angaben gerne erfragt werden.
Einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Qualität unserer Leistungen stellt die sorgfältige Verfolgung Ihrer Anregungen und Kritik dar. Ihr Feedback wird daher zu jeder Zeit gerne von uns entgegengenommen.