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Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Informationen zu einer konkreten Untersuchung oder zum Befund nur an den behandelnden Tierarzt bzw. die behandelnde Tierärztin geben können.
IDEXX Labor
Kurierservice
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Laborservice
Nachforderungen/Befunde Option 1 >1 > 1
sonstige Fragen Option 1 >1 > 2
Medizinische Fachberatung
Kleintiere Option 1 > 4 > 1
Großtiere Option 1 > 4 > 2
Abrechnung Labor
Option 3 > 1
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VetConnect PLUS
Option 1 > 3 > 1
IDEXX Analysegeräte und SNAP Tests
Technischer Kundendienst
Option 1 > 2
Fragen zum Online-Bestellportal
Option 2 > 2
Rechnung Inhouse Diagnostik
Option 3 > 2
Medizinische Fachberatung
Kleintiere Option 1 > 4 > 1
Großtiere Option 1 > 4 > 2
VetConnect PLUS
Option 1 > 3 > 2
Sonstiges
Animana
Kundendienst Option 1 > 5
Abrechnung Option 3 > 3
MyIDEXX und IDEXX Learning Center
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Eine Übersicht über unsere Erreichbarkeit während der Feiertage finden Sie hier .
Laborservice & Medizinische Fachberatung
- Mo - Fr von 8.30 Uhr bis 18.30 Uhr
- Samstags von 9.00 Uhr bis 14.00 Uhr
Technischer Kundendienst
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Ihre Ansprechpartner im Außendienst
- 01, 02, 04 - Max Diedrich
- 03, 14, 15 - Sibylle Dehnert, Tierärztin
- 06, 07, 98, 99 - Anke Schaller
- 08, 09, 95, 96 - Ellen Hellmuthhäuser
- 10, 12, 13, 16 - Thom Prokopowicz, Tierarzt
- 17, 18, 19, 23 - Rafael Kida
- 20, 21, 22 - Dr. med. vet. Marcus Schnack
- 24, 25 - Lita-Kristin Brandau, Tierärztin
- 26, 49 - Uschi Weggebakker
- 27, 28 - Iris Hagedorn, Tierärztin
- 29, 38, 39 - Wiebke Perschke, Tierärztin
- 30, 31 - Dr. med. vet. Peter Ackemann
- 32, 33, 59 - Sary Stricker
- 34, 36, 37 - Katja Herz
- 35, 57 - Ursula Lohmar
- 40, 42, 47 - Claudia van Hall
- 41, 50, 52 - Sandra Schneider
- 44, 45, 58 - Dirk Bartsch
- 46, 48 - Katrin Becker, Tierärztin
- 51, 53 - Andre Heiden
- 54, 55, 56 - Heike Hesse
- 60, 61, 65 - Valeska Döll
- 63, 64, 97 - Alice Fath
- 66, 67 - Uwe Mattil
- 68, 69, 74 - Jacqueline Osterstock
- 70, 71, 73, 75 - Dr. med. vet. Katharina Schrödinger
- 72, 78, 88 - Holger Schlaszus
- 76, 77, 79 - Jessica Merly
- 80, 81, 85 - Dr. med. vet. Ulrike Deike
- 82, 83 - Nadine Kiel, Dipl. Biol.
- 84, 93, 94 - Dr. med. vet. Jutta Weißl
- 86, 87, 89 - Dr. med. vet. Adela Markovszky
- 90, 91, 92 - Svea Hoffmann
| Max Diedrich | 0151 72919086 |
| Sibylle Dehnert | 0171 2771831 |
| Anke Schaller | 0151 72916480 |
| Ellen Hellmuthhäuser | 0170 2824361 |
| Thom Prokopowicz, Tierarzt | 0171 8642804 |
| Rafael Kida | 0151 72908877 |
| Dr. med. vet. Marcus Schnack | 0171 8642803 |
| Lita-Kristin Brandau, Tierärztin | 0151 26210592 |
| Uschi Weggebakker | 0151 72224008 |
| Iris Hagedorn, Tierärztin | 0151 61062520 |
| Wiebke Perschke, Tierärztin | 0151 18997654 |
| Dr. med. vet. Peter Ackemann | 0151 15122225 |
| Sary Stricker | 0171 5351188 |
| Katja Herz | 0160 95060514 |
| Ursula Lohmar | 0151 18466725 |
| Claudia van Hall | 0151 50246336 |
| Sandra Schneider | 0151 50300420 |
| Dirk Bartsch | 0151 72736449 |
| Katrin Becker, Tierärztin | 0160 98038653 |
| Andre Heiden | 0151 70621458 |
| Heike Hesse | 0171 3155142 |
| Valeska Döll | 0151 72219671 |
| Alice Fath | 0160 90797485 |
| Uwe Mattil | 0151 72719748 |
| Jacqueline Osterstock | 0151 44579244 |
| Dr. med. vet. Katharina Schrödinger | 0151 46708200 |
| Holger Schlaszus | 0151 26218817 |
| Jessica Merly | 0151 72902370 |
| Dr. med. vet. Ulrike Deike | 0160 98917717 |
| Nadine Kiel, Dipl. Biol. | 0160 90797477 |
| Dr. med. vet. Jutta Weißl | 0151 50894057 |
| Dr. med. vet. Adela Markovszky | 0151 22496828 |
| Svea Hoffmann | 0160 93886648 |
Anliegen zur Rechnungsstellung
Bitte halten Sie bei der Kontaktaufnahme bezüglich Ihrer Rechnung immer die Rechnungsnummer bereit.
Bitte schreiben Sie unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer eine E-Mail an copy-invoice@idexx.com .
Bitte schreiben Sie unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer (auf der Mahnung ersichtlich) eine E-Mail an copy-invoice@idexx.com .
Prüfen Sie, ob Sie tatsächlich die Laboruntersuchung in der Praxis bezahlt haben und nehmen Sie im Zweifel Kontakt zu Ihrer Tierarztpraxis auf. Einige Praxen rechnen nur die tierärztlichen Leistungen mit den Patientenbesitzer/innen direkt ab und lassen Laborleistungen durch das Labor in Rechnung stellen.
Konaktieren Sie uns telefonisch unter 069 152 253 290 oder per E-Mail an laborservice@idexx.com unter Angabe der Rechnungsnummer sowie den gewünschten Zahlungsmodalitäten.
Einige Praxen rechnen nur die tierärztlichen Leistungen mit den Patientenbesitzer/innen direkt ab und lassen Laborleistungen durch das Labor in Rechnung stellen. Bei Rechnungsstellung an den/die Tierhalter/in muss der Auftragsschein durch diese/n unterschrieben werden. Bitte prüfen Sie immer, bevor Sie den Auftragsschein unterschreiben, ob Ihre Adresse dort korrekt und leserlich eingetragen wurde. Kann die Rechnung nicht zugestellt werden, kommt aber auch nicht durch die Post an uns zurück, übergeben wir offene Rechnungen zur weiteren Recherche und Rechnungsstellung an ein Inkassounternehmen.
Wenden Sie sich daher bitte direkt an das Inkassounternehmen bzw. nur bei Unklarheiten oder Unstimmigkeiten bezüglich der in Rechnung gestellten Leistungen an uns.
Sofern Sie als einsendende Praxis einen Zugang zu unserem Online-Bestellportal haben, können Sie ihre Rechnungen dort einsehen. Wenn Sie keinen Zugang haben oder Tierhalter/in sind, kontaktieren Sie uns telefonisch unter 069 1523 253 290 oder per E-Mail an laborservice@idexx.com unter Angabe der Referenznummer.